Preguntas Frecuentes
¿Cómo elijo la talla correcta para mi perro?
Mide el largo de la espalda, el contorno del pecho y el cuello de tu perro. Compara las medidas con nuestra tabla de tallas en la página de cada producto. Si tu perro está entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad y movilidad.
¿Puede mi perro probarse el artículo para comprobar la talla?
Sí. Su perro puede probárselo en interiores para verificar la talla. Asegúrese de que el artículo se mantenga limpio y sin pelo para que pueda devolverse o cambiarse sin problemas.
¿Ofrecen devoluciones o cambios?
Sí. Ofrecemos devoluciones y cambios sencillos en un plazo de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar limpios, sin pelos y en condiciones de volver a venderse. Visita nuestra página de Devoluciones y cambios para iniciar el proceso.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar es gratuito en todos los productos. Los plazos de entrega varían según el destino, las existencias y el servicio de preparación de pedidos. Consulta nuestra Política de envíos para ver las estimaciones por región o contacta con support@mezkui.com si necesitas ayuda con una fecha de entrega concreta.
¿A dónde hacéis envíos?
Enviamos a Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Alemania, España, Francia y Portugal. Los pedidos europeos con destino a Alemania, España, Francia y Portugal se envían desde las existencias en Alemania. La disponibilidad depende de tu destino y del stock local.
El envío estándar es gratuito en todos los productos. Consulta nuestra Política de envíos para más detalles.
¿Son seguros sus materiales para perros?
Sí. Usamos los mismos materiales de primera calidad, aptos para humanos, que se encuentran en los equipos para actividades al aire libre: seguros para su perro, suaves para la piel y respetuosos con el medio ambiente.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de Contacto o del correo de asistencia support@mezkui.com. Intentamos responder en un plazo de 24 horas.
¿Trabajan con influencers o afiliados?
Absolutamente. Si eres un creador o aventurero al que le encanta explorar con su perro, solicita nuestro programa de afiliados a través del enlace en el pie de página.